Quick Reference — นโยบายค่าขนส่ง CSM Honda

1 ตารางค่าขนส่ง (รถ < 300cc)

โซน	ระยะทาง	ค่าขนส่ง	ด่วน (+)
1	0 – 20 กม.	ฟรี	+50
2	21 – 40 กม.	200	+100
3	41 – 60 กม.	400	+200
4	61 – 80 กม.	600	+300
5	80+ กม.	กม.ละ 10 ขั้นต่ำ 800	+50%
6	150+ กม.	ตามจริง outsource	ตามจริง

+ ค่าบริการเสริม

Big Bike (300cc+)+200 บาท/เที่ยว

นอกเวลา (ก่อน 08:00 / หลัง 17:00)+100 บาท

ส่งซ้ำ ลูกค้าไม่อยู่ (ครั้งที่ 2+)เต็มอัตรา

✓ กรณียกเว้น (ส่งฟรี)

รถซ่อม Warrantyบริษัทรับผิดชอบ

แคมเปญการตลาดผจก.การตลาดอนุมัติ

ส่ง 2+ คัน ที่เดียวกัน (<300cc)คิดเพียงคันเดียว

* นอกเหนือจากนี้ เก็บเต็มอัตราทุกกรณี ไม่มีส่วนลด

7 ขั้นตอนปฏิบัติ (SOP)

คำนวณระยะทาง

Google Maps → สาขาใกล้ลูกค้าที่สุด → เส้นทางสั้นที่สุด → ปัดขึ้น กม.เต็ม

แจ้งค่าขนส่งลูกค้า — ก่อนปิดขาย!

คำนวณตามตารางโซน + ค่าเสริม → แจ้งลูกค้าชัดเจน → ใช้ Script มาตรฐาน

สั่งงานใน Lark

กรอกแบบฟอร์มขนส่ง: สาขา, ที่อยู่, โซน, เลขตัวถัง → แนบ Capture Google Maps

อนุมัติ (เฉพาะโซน 5+)

โซน 1–4 ส่งได้เลย | โซน 5 ผจก.สาขาอนุมัติ | โซน 6 ขอ outsource + COO อนุมัติ

เก็บเงิน + ออกใบเสร็จแยกรายการ

เรียกเก็บ: ค่าขนส่ง + จดทะเบียน + พ.ร.บ. → ออกใบเสร็จก่อนส่งรถ

จัดส่ง + ส่งมอบ

ตรวจสภาพรถ + ถ่ายรูปรอบคัน → โทรแจ้งก่อนถึง 30 นาที → ลูกค้าเซ็นรับ

ปิดงาน + บันทึกระบบ

บันทึก CRM "จัดส่งเรียบร้อย" → แจ้งบัญชี → แจ้งทะเบียนดำเนินการ

ห้ามลืม!
• ห้ามส่งรถก่อนชำระเงินครบ + ออกใบเสร็จ
• ใช้ Google Maps วัดระยะทางเท่านั้น ห้ามประมาณเอง
• Capture หน้าจอ Google Maps แนบทุกครั้ง (QA สุ่มตรวจ)

Script พนักงานขาย

"ค่าจัดส่งคิดตามระยะทางครับ/ค่ะ ส่งฟรีในรัศมี 20 กิโลเมตรจากสาขา เกินจากนั้นคิดตามโซนที่ตารางกำหนด เริ่มต้นที่ 200 บาทครับ/ค่ะ"

⚡ ตัวอย่างการคำนวณ

Wave 110i → ในเมือง 12 กม. (โซน 1)ฟรี

Click 125i → อ.น้ำพอง 35 กม. (โซน 2)200 บาท

CB300R+ด่วน → อ.ชุมแพ 75 กม. (โซน 4)1,200 บาท

* CB300R: 600 (โซน4) + 200 (Big Bike) + ด่วน 50% ของ 800 (400) = 1,200

Scoopy → จ.ชัยภูมิ 120 กม. (โซน 5)1,200 บาท

* 120 x 10 = 1,200 (ขั้นต่ำ 800 ผ่าน) ต้องผจก.อนุมัติ

🏢 ผู้จัดส่งรายสาขา

คนขับรถ ขอนแก่น / ศรีจันทร์ / หนองโคตร

ช่าง กระนวน / หนองกุงศรี / ซำสูง / น้ำพอง / อุบลรัตน์

⚠ บทลงโทษ

เก็บเกินอัตรา → ตักเตือน + คืนเงินส่วนเกิน

ไม่แจ้งก่อนปิดขาย → สาขารับผิดชอบค่าขนส่งเอง

ปลอมแปลงระยะทาง/Capture → โทษวินัยร้ายแรง

📊 เป้าหมาย KPIs

ส่งตรงเวลา> 95%

ส่งซ้ำ< 5%

ร้องเรียนค่าขนส่ง< 2%

กำไรค่าขนส่ง> 10%

Capture ครบ100%

นโยบายค่าขนส่งรถจักรยานยนต์